Soğuk e-postada alan adı itibarını korumak

Kırk mesaj gönderdiniz, hiç cevap gelmedi ve mesajı yeniden yazmaya oturdunuz. Bir ihtimal daha var ve önce onu elemek gerekiyor: mesajlar okunmadı, çünkü gelen kutusuna hiç düşmedi.

Kimlik doğrulama üç kayıttan ibaret

Bir e-postanın gerçekten sizin alan adınızdan çıktığını kanıtlayan üç DNS kaydı var ve üçü de bir kez kurulup unutuluyor.

SPF, hangi sunucuların sizin adınıza posta gönderebileceğini listeliyor. DKIM, giden her mesajı imzalıyor ve alıcı sunucu imzayı sizin genel anahtarınızla doğruluyor. DMARC ise ikisi başarısız olduğunda ne yapılacağını söylüyor ve raporlama sağlıyor.

Google’ın toplu gönderenler için yayımladığı gereklilikler bu üçünü de sayıyor: alan adı için SPF ve DKIM kurulması, gönderim alan adı için DMARC kurulması, From: başlığındaki alan adının SPF ya da DKIM alan adıyla hizalı olması. Aynı belge pazarlama iletilerinde tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı istiyor ve spam şikâyet oranının Postmaster Tools’ta yüzde 0,30’un altında tutulmasını şart koşuyor.

Bu eşikler günde beş bin ve üzeri mesaj gönderenler için tanımlanmış. Haftada yirmi mesaj gönderiyorsanız o sınıfta değilsiniz, ama kimlik doğrulama kısmı sizin için de aynı: kaydı olmayan bir alan adından gelen mesaj, içeriği ne olursa olsun şüpheli görünüyor.

Ana alan adınızdan göndermeyin

Soğuk gönderim için ayrı bir alan adı kullanmak, kurulumdaki en önemli karar.

Sebep basit: itibar alan adına yazılıyor. Gönderimleriniz şikâyet toplarsa etkilenen şey, müşterilerinize teklif ve fatura gönderdiğiniz adres oluyor. Ayrı bir alan adı, kötü giden bir kampanyanın asıl işinizi etkilemesini engelliyor.

Ayrı alan adı yeni olduğu için sıfırdan itibar kuruyor ve bu da hacmi kademeli artırmayı zorunlu kılıyor. İlk hafta beş, ikinci hafta on, üçüncü hafta yirmi. Yeni bir alan adından bir anda yüz mesaj çıkması, sağlayıcılar için tanıdık bir desen.

Geri dönenler neden pahalı

Doğrulanmamış bir listeye yazmanın maliyeti kaybedilen zaman değil. Var olmayan adreslere gönderim, alıcı sunucular için listenin satın alınmış ya da eskimiş olduğunun en güçlü işareti.

Yüksek geri dönme oranı doğrudan itibarı düşürüyor ve düşen itibar, listedeki geçerli adreslere gönderdiğiniz mesajları da etkiliyor. Yani kırk kayıtlık listedeki dokuz ölü adres, kalan otuz birin de kutuya düşmemesine sebep olabiliyor.

Bu yüzden temel doğrulama, listeyi kısaltan bir adım olarak değil, kalan kayıtları koruyan bir adım olarak düşünülmeli.

İçeriğin payı

Kimlik doğrulama tamam ve mesajlar hâlâ spam’e düşüyorsa, sırada içerik var. Filtreleri en çok tetikleyen şeyler tahmin edilebilir cinsten: kısaltılmış bağlantılar, tek bir görselden ibaret gövde, çok sayıda bağlantı, her alıcıya birebir aynı metin.

Yerel işletmeye yazarken bunların hiçbirine ihtiyacınız yok zaten. Düz metin, iki kısa paragraf, bir bağlantı ve alıcıya özel bir cümle hem daha iyi çalışıyor hem de filtreye takılmıyor.

Hukuk tarafı ayrı bir konu

Buradaki her şey teslim edilebilirlikle ilgili, izinle değil. Türkiye’de ticari elektronik ileti göndermenin kendi kuralları var ve alıcının gerçek kişi mi yoksa tacir ya da esnaf mı olduğu bu kuralları değiştiriyor.

Bunu güncel mevzuattan doğrulayın; ikinci elden özetler bu konuda hızla eskiyor. Teknik kurulumun kusursuz olması, izin gerektiren bir gönderimi izinli hâle getirmiyor; iki konu birbirinden bağımsız ve ikisi de gerekli.